이용약관

최종 개정 2026년 8월 5일 · 시행 2026년 8월 5일

이 약관은 이용자와 Tellby 사이의 약정입니다. 계정을 만들거나 앱을 이용하시면 동의하신 것으로 봅니다. 동의하지 않으시면 앱을 이용하지 말아 주세요.

가 편은 모든 이용자에게 적용됩니다. 다 편은 다른 사람을 만나는 기능에 관한 것이니 그 기능을 쓰시기 전에 읽어 주세요.

이 약관은 앱과 이 페이지에서 언제든 확인하실 수 있으며, 특히 중요한 부분 — 무엇을 지불하시는지, 저희가 계정에 어떤 조치를 할 수 있는지, 무엇에 책임지고 무엇에 책임지지 않는지 — 은 아래 강조 상자에 따로 적었습니다. 설명이 필요한 조항이 있으면 [email protected] 으로 문의해 주시면 설명해 드립니다.

가 편 · 모든 이용자

1. 서비스

Tellby는 장소에 대한 오디오 가이드를 재생하고, 좋아하는 콘텐츠를 실제 장소 지도로 만들어 주며, 현지에서 지금 인기 있는 곳을 보여주고, 직접 만든 가이드를 공개할 수 있게 하며, 다른 사람이 만든 동선을 따라갈 수 있게 하는 모바일 앱입니다.

2. 계정

• 구글 또는 애플 계정으로 로그인합니다. 해당 계정을 안전하게 관리해 주세요 — 그 계정으로 이뤄진 행위는 이용자 본인의 행위로 봅니다.
• 로그인하지 않고 게스트로 둘러보실 수도 있습니다. 게스트 계정은 사용 중인 기기에 묶이며, 그 기기에서 만들어진 코드로 식별됩니다. 기기를 잃어버리거나 초기화하면 복구할 수 없고, 나중에 로그인 계정으로 합칠 수 없으며, 게스트로 구매하신 것은 그 계정에 남습니다. 이 약관은 게스트 이용에도 그대로 적용됩니다.
• 최소 연령. 다음 연령 이상이어야 합니다.
  • 유럽경제지역(EEA)·스위스·영국에 계신 경우 만 16세
  • 대한민국의 경우 만 14세
  • 그 밖의 지역은 만 13세
  GDPR 제8조는 온라인 서비스에 스스로 동의할 수 있는 나이를 원칙적으로 만 16세로 정하고 있습니다. 회원국이 이를 더 낮출 수 있지만, 저희는 국가별로 나누지 않고 EEA 전역에 만 16세를 적용합니다. 거주지 법이 더 높은 연령을 정하고 있다면 그 연령을 따릅니다. 거주지 기준 미성년자는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
• 미성년자는 결제 전에 법정대리인의 동의를 받으셔야 합니다. 동의 없이 이뤄진 결제에 대해 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있는 경우 그 취소를 인정합니다.
• 1인 1계정이며, 타인을 사칭할 수 없습니다.
• 계정은 마이페이지 → 계정에서 언제든 삭제하실 수 있습니다.

3. 플랜과 결제

오디오 가이드는 플랜으로 들으십니다. 무료 플랜과 유료 플랜이 있으며, 각 플랜으로 무엇을 하실 수 있는지와 가격은 구매 전에 앱에 표시됩니다.

• 무료 플랜으로는 오디오가 만들어진 장소의 첫 오디오 가이드를 들으실 수 있습니다. 일정 만들기와 장소 담기도 정해진 횟수만큼 쓰실 수 있습니다.
• 유료 플랜은 애플·구글의 인앱결제로 구매합니다. 자동 갱신되는 구독은 스토어 설정에서 언제든 해지하실 수 있으며, 해지하셔도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용하실 수 있습니다.
• 기간이 정해진 상품(예: 여행 패스)은 그 기간이 끝나면 접근도 끝납니다. 남은 기간은 앱에 표시됩니다.
• 플랜은 계정에 묶입니다. 다른 계정으로 옮기거나 앱 밖의 무언가로 교환할 수 없습니다.
• 실물 투어는 Stripe를 통해 카드로 별도 결제합니다.

환불

아이폰·아이패드(애플)

애플은 개발사가 App Store 결제를 환불하는 것을 허용하지 않습니다. 환불은 애플만 할 수 있습니다. reportaproblem.apple.com 또는 설정 → 본인 이름 → 미디어 및 구입 항목 → 구입 내역에서 요청하십시오.

같은 시점에 저희에게도 알려 주십시오. 제목에 "환불"을 적어 [email protected] 으로 보내시면 됩니다. 애플이 저희에게 "이 구매분을 얼마나 사용했는지"를 조회하면, 저희는 애플이 정한 12시간 안에 이용 내역을 확인해 회신합니다. 그 회신이 이용자의 환불 요청을 뒷받침합니다. 결과를 저희가 정할 수는 없지만, 애플이 사실관계를 갖고 판단하도록 할 수는 있습니다.

안드로이드(구글 플레이)

이쪽은 저희가 직접 환불할 수 있습니다. 제목에 "환불"을 적어 [email protected] 으로 요청하시면 아직 이용하지 않은 기간에 대한 환불을 구글 플레이를 통해 저희가 처리합니다. 구글 정책에 따라 구글 플레이에 직접 요청하셔도 됩니다.

Stripe로 결제한 투어

이 결제는 저희가 직접 수령하므로 환불도 제14조에 따라 저희가 직접 처리합니다.

스토어가 거절한 경우

계정을 삭제하면 이용권도 함께 정리되므로 삭제 전에 환불을 요청해 주세요. 삭제 화면에서 남은 기간과 이 안내를 확인 전에 보여드립니다. 먼저 삭제하신 뒤에 알게 되셨더라도 금액을 잃지 않으십니다 — 30일 안에 연락 주시면 이용하지 않은 기간에 대해 환불해 드립니다. 계정 삭제를 유료 이용권의 포기로 보지 않습니다.

법정 청약철회권

대한민국. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 콘텐츠 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약을 철회하실 수 있습니다. 동의를 받아 공급이 이미 개시된 디지털 콘텐츠에 대한 법정 예외는 그대로 적용됩니다.

EU·EEA. 디지털 콘텐츠 구매에 대해 원칙적으로 14일의 청약철회권이 있습니다. 개별 항목에 대한 이 권리는 다음 세 가지가 모두 갖춰진 경우에만 소멸합니다 — 14일 안에 공급을 개시해 달라고 명시적으로 요청하셨을 것, 그로 인해 해당 항목의 청약철회권이 소멸한다는 점을 확인하셨을 것, 그리고 저희가 그 확인 내용을 내구성 있는 매체로 제공했을 것. 이 명시적 요청과 확인을 받지 못한 경우에는 이미 청취하셨더라도 14일의 권리가 유지됩니다. 플랜 결제 자체는 별개의 거래이며, 그 플랜으로 콘텐츠 이용을 개시하시기 전까지 14일이 정상적으로 진행됩니다.

4. 이용자가 공개한 콘텐츠

만드신 모든 것의 소유권은 이용자에게 있습니다 — 녹음, 가이드, 플랜, 사진, 글. 이 약관은 저작권을 저희에게 넘기지 않습니다.

서비스 운영을 위해, Tellby 안에서 콘텐츠를 저장·복제·형식 변환·게시하고 일부를 발췌해 Tellby를 홍보하는 데 쓸 수 있는 전 세계적·비독점적·무상 라이선스를 저희에게 부여하시는 것으로 봅니다. 다만 홍보 목적 이용은 그때마다 따로 여쭤보고 동의를 받은 뒤에 하며, 거절하셔도 다른 이용에는 아무 영향이 없습니다. 콘텐츠를 판매하신 경우 구매자에게 전달하는 범위까지 포함합니다. 콘텐츠를 삭제하시면 라이선스는 종료되지만, 구매자는 결제한 콘텐츠에 계속 접근하며 일정 기간 백업본이 남을 수 있습니다.

독점을 요구하지 않습니다. 같은 내용을 다른 곳에 공개하셔도 됩니다.

금지 사항

다음에 해당하는 콘텐츠는 공개하실 수 없습니다.

• 공개할 권리가 없거나 타인의 저작권·상표권을 침해하는 것
• 동의 없이 특정 개인을 식별하거나 겨냥하는 것
• 불법·혐오·괴롭힘·성적으로 노골적이거나 폭력을 조장하는 것
• 장소·인물·업체에 대해 의도적으로 허위인 것
• 스팸이거나 외부로 트래픽을 유도할 목적인 것

신고·모더레이션·이의제기

앱의 신고 메뉴에서, 또는 제목에 "신고"를 적어 [email protected] 으로 콘텐츠나 이용자를 신고하실 수 있습니다. 어떤 콘텐츠인지, 어디에서 보셨는지, 왜 규칙 위반이라고 보시는지, 연락받으실 방법을 적어 주십시오. 계정 유무와 관계없이 누구나 신고하실 수 있습니다.

• 신고 접수는 3영업일 안에 확인해 드리고, 판단이 끝나면 결과를 알려드립니다.
• 판단은 자동화 시스템이 아니라 사람이 합니다. 명백한 스팸·남용을 사람이 보도록 표시하는 데만 자동 점검을 쓰며, 그것만으로 자동 삭제하지 않습니다.
• 조치 단계는 경고 → 비공개 전환 → 삭제 → 계정 정지 → 계정 해지 순이며, 사안의 중대성과 반복 여부에 따라 정합니다.
• 이용자가 올린 것에 조치를 하면 무엇을 왜 했는지, 어떻게 다툴 수 있는지 알려드립니다. "합리적으로 가능한 범위에서"가 아니라 원칙적으로 알려드립니다.
• 모든 결정에 이의를 제기하실 수 있습니다 — 이용자에 대한 조치든, 이용자가 하신 신고에 대한 결과든 6개월 안에 회신하시면 다시 검토해 답변드립니다. 이는 법원에 소를 제기하실 권리나, EU의 재판외 분쟁해결기구를 이용하실 권리에 영향을 주지 않습니다.
• 괴롭힘·협박·사기 계정은 삭제하며, 약관을 중대하게 또는 반복적으로 위반하는 계정은 정지합니다.

단일 연락 창구. 이용자와 관계기관 모두 한국어 또는 영어로 [email protected] 을 이용하시면 됩니다.

저작권 침해 신고

Tellby의 콘텐츠가 저작권을 침해한다면 제목에 "저작권"을 적어 [email protected] 으로 알려주세요. 저작물, Tellby 내 위치, 연락처, 무단 이용이라고 선의로 판단하는 근거, 그리고 적은 내용이 정확하며 본인이 권리자이거나 권리자를 대리한다는 진술을 함께 적어 주시면 검토 후 침해 자료를 삭제합니다. 반복 침해 계정은 해지합니다.

내 콘텐츠가 삭제되었는데 부당하다고 보시면 같은 주소로 반대통지를 보내주십시오. 무엇이 어디에서 삭제되었는지, 착오나 오인으로 삭제되었다고 선의로 믿는다는 진술(허위 시 처벌을 감수한다는 취지 포함), 성명·주소·전화번호, 그리고 거주지 법원의 관할에 동의한다는 내용을 적어 주십시오. 저희가 이를 신고인에게 전달하고, 신고인이 소 제기 사실을 알려오지 않으면 10~14영업일 안에 콘텐츠를 복원합니다.

5. 안전하게 이용하기

오디오 가이드는 걸으면서 듣는 것을 전제로 합니다. 교통과 주변 상황에 주의하십시오. 운전 중이나 자전거 주행 중에는 이용하지 마십시오. 장소·영업시간·길안내·설명은 틀리거나 오래된 것일 수 있으니, 특히 안전·금전·여행 일정에 관계되는 사항은 확인 후 이용하십시오.

가이드를 따라 이동하시는 동안의 안전에 대해 저희는 책임지지 않습니다.

위치기반서비스 이용약관

위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률이 이용약관에 명시하도록 정한 사항이며, 거주 지역과 관계없이 모든 이용자에게 동일하게 적용합니다.

• 사업자: iai · 대표 김창명 · 사업자등록번호 213-08-81338 · 대한민국 · [email protected]
• 서비스 내용: 도착하신 가이드 지점을 판별해 해설을 재생하고, 재생 여부를 기록해 같은 지점이 반복되지 않게 하며, 주변에 무엇이 있는지 보여드립니다.
• 이용자의 권리와 행사 방법: 위치정보 이용에 대한 동의·거부·철회는 휴대폰 설정에서 언제든 하실 수 있습니다. 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 열람이나 고지를 요구하실 수 있고, 오류의 정정이나 삭제도 요구하실 수 있습니다. 거부하시면 가이드를 직접 눌러 재생하시면 되고, 그 밖의 기능은 그대로 동작합니다.
• 이용·제공사실 확인자료: 법이 요구하는 바에 따라 위치정보를 이용하거나 제공한 사실을 자동으로 기록·보존합니다. 보유 기간은 6개월이며, 이용자 문의 응대와 분쟁 해결 목적으로만 씁니다.
• 제3자 제공: 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제공하게 되는 경우 사전에 동의를 받고 제공할 때마다 알려드립니다.
• 만 14세 미만 아동: 법정대리인의 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인위치정보를 처리하지 않습니다.

6. AI 생성 콘텐츠

Tellby의 가이드 문안 상당수는 AI가 작성하며, 음성 해설 대부분은 AI 음성으로 읽습니다. 둘 다 공개된 자료를 바탕으로 생성하고, 해당하는 경우 앱에 표시합니다. 정확성을 위해 노력하지만 오류가 있을 수 있습니다. 이는 흥미를 위한 정보이며 역사적·법적·의료적·안전상 권위 있는 정보가 아니고, 저희가 각 항목을 편집 검토했다고 표방하지 않습니다. 다른 이용자가 공개한 콘텐츠는 그 이용자의 것이며 저희가 보증하거나 검수하지 않습니다.

7. 저희의 권리

앱, Tellby 이름과 로고, 인터페이스, 저희가 제작한 콘텐츠는 저희 또는 라이선서의 것입니다. 복제·재판매·역설계·크롤링·대량 다운로드를 하지 마십시오. 서비스를 마비시키거나 과부하를 주거나 보안을 우회하려 하지 마십시오.

8. 서비스 제공

Tellby를 계속 운영하려 노력하지만 무중단을 약속하지는 않습니다. 기술적·법적·보안상 또는 사업상 상당한 이유가 있는 경우에 한해 기능을 변경·중단·종료할 수 있으며, 임의로 그렇게 하지 않습니다. 이미 결제하신 것의 가치를 실질적으로 줄이는 변경이라면 시행 전에 앱에서 알려드리고, 그 변경으로 영향을 받는 이용하지 않은 유료 기간을 환불해 드립니다. 서비스를 전면 종료할 경우 합리적인 기간을 두고 알리며, 이용하지 않은 유료 기간을 돌려받을 방법을 제공합니다. 현재 이용자가 직접 내려받는 내보내기 기능은 없습니다. 종료 전에 요청하시면 만드신 가이드·플랜·녹음의 사본을 통상적인 파일 형식으로 이메일로 보내드립니다.

9. 이용자의 책임

이용자가 공개한 콘텐츠나 약관 위반 행위로 인해 제3자가 저희에게 청구를 제기하고 이용자에게 귀책사유가 있는 경우, 이용자는 그로 인한 합리적인 비용과 손해를 부담하기로 합니다. 부담 범위는 통상적으로 예견 가능한 손해에 한하며 간접손해·특별손해는 포함하지 않습니다. 저희 귀책 부분이나 이용자가 통제할 수 없는 사유로 발생한 부분에는 적용되지 않고, 소비자에 대해서는 법이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.

10. 책임의 범위

Tellby는 법령이 요구하는 것 외의 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 법이 허용하는 범위에서 간접손해·특별손해에 대해 책임지지 않으며, 청구 발생 직전 12개월간 이용자가 저희에게 지불한 금액을 한도로 합니다.

저희의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에는 위 면책과 한도가 적용되지 않으며, 저희가 이용자의 특별한 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우의 손해에도 적용되지 않습니다. 그 밖에 법적으로 제한할 수 없는 책임도 제한하지 않습니다 — 고의·중과실로 인한 생명·신체의 손해, 사기, 소비자로서의 법정 권리를 포함합니다.

11. 이용 종료

이용자는 언제든 이용을 중단하고 계정을 삭제하실 수 있습니다. 약관을 중대하게 또는 반복적으로 위반하거나 법적 사유가 있는 경우 계정을 정지·해지할 수 있습니다. 제4조, 제9조, 제10조, 제13조, 제14조는 종료 후에도 유효합니다.

12. 약관 변경과 준거법

이 약관은 변경될 수 있습니다. 변경은 시행일 7일 전까지, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전까지 앱에서 공지합니다. 그 공지에는 무엇이 언제 바뀌는지와 함께, 시행일 이후에도 이의 없이 이용을 계속하시면 동의하신 것으로 본다는 점을 명시해 개별적으로 알려드립니다. 동의하지 않으시면 시행일 전에 알려주시거나 계정을 삭제하시면 되며, 변경 내용을 소급 적용하지 않습니다.

소비자인 이용자에게는 거주국의 강행규정이 적용되며, 거주지 법원에 소를 제기하실 수 있습니다. 이 약관의 어떤 조항도 그 권리를 배제하지 않습니다.

그 밖의 경우 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 서울중앙지방법원을 1심 관할 법원의 하나로 합니다. 이는 전속관할이 아니며, 민사소송법에 따라 관할이 인정되는 법원 — 이용자의 주소지 관할 법원을 포함해 — 에 더해지는 것입니다.

다 편 · 다른 사람을 만나는 것

13. 모임·친구·커뮤니티

만나시기 전에:

• 공개된 장소에서, 가능하면 밝을 때 만나십시오.
• 믿을 수 있는 사람에게 어디서 누구를 만나는지 알리십시오.
• 이동 수단은 스스로 준비하시고, 휴대폰을 충전해 두십시오.
• 여기서 만난 사람에게 돈을 보내거나 금융 정보를 알려주지 마십시오.
• 불편하면 자리를 뜨십시오. 이유를 설명하실 의무는 없습니다.

모임은 참여하는 사람들 사이의 일입니다. 저희는 당사자가 아니고, 주최하거나 감독하지 않으며, 그 결과에 책임지지 않습니다. 법이 허용하는 범위에서 이용자는 모임에서 비롯된 청구에 대해 Tellby를 면책하며, 모르는 사람을 만나는 데 따르는 위험을 감수하는 데 동의합니다.

이 면책은 이용자와 저희 사이에만 적용되며, 모임의 다른 참여자를 면책하지 않습니다. 그 자리에서 누군가가 이용자에게 잘못을 했다면 그 사람에 대한 청구권은 그대로이며, 이 약관의 어떤 조항도 그 권리를 빼앗지 않습니다.

이 면책은 유럽경제지역·스위스·영국의 소비자에게는 적용되지 않으며, 어느 지역에서도 과실로 인한 생명·신체의 손해, 사기, 저희의 고의·중과실, 그 밖에 법적으로 면책할 수 없는 것에는 미치지 않습니다. 캘리포니아에 계신 경우 저희에 대한 청구에 한해 캘리포니아 민법 제1542조의 적용을 포기하시는 것으로 봅니다. 같은 조항은 "일반적 면책은 면책 당시 채권자 또는 면책하는 당사자가 자신에게 유리하게 존재함을 알지 못하거나 의심하지 못한 청구, 그리고 알았더라면 상대방과의 합의에 중대한 영향을 미쳤을 청구에는 미치지 아니한다" 고 정합니다.

모임을 만드신 경우 그 모임에 대한 책임은 주최자에게 있습니다. 이 면책은 스스로의 판단을 대신하지 않으며, 통상적인 사교 모임을 넘는 활동이라면 별도의 준비를 하셔야 합니다.

부적절하게 행동하는 사람은 앱의 신고 메뉴 또는 [email protected] 으로 신고해 주세요. 괴롭힘·협박·사기 계정은 삭제합니다. 신고 처리 절차와 이의제기 방법은 제4조에 있습니다.

14. 실물 투어

일부 크리에이터는 직접 참여하는 유료 투어를 운영하며, 예약과 결제는 Stripe를 통합니다. 개별 안내에 다른 정함이 없으면 아래 정책을 따릅니다.

환불은 자동이 아니라 수작업으로 처리합니다. 예약 정보를 적어 [email protected] 으로 보내주시면 3영업일 안에 회신하고, 위 표에 따라 환불 대상인 경우 결제하신 카드로 10영업일 안에 돌려드립니다. 앱에서 예약을 취소하시면 좌석은 반환되지만 그 자체로 대금이 이동하지는 않습니다.

투어가 열리는 곳의 법이 위 표보다 유리한 기준을 정하고 있으면 그 법을 따릅니다. 대한민국에서 진행되는 투어에는 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준이 적용되며, 출발일에 가까운 취소에 대해 위 표보다 유리합니다 — 늦게 취소하시거나 통보 없이 불참하신 경우에도 일부 환급이 이뤄집니다. 둘 중 이용자에게 유리한 쪽을 적용합니다.

주최자는 진행이 어려우면 지체 없이 취소해야 합니다. 취소·불참이 반복되면 투어 운영 자격이 정지됩니다. 투어 자체는 참가자와 주최자 사이의 일이며, 저희는 예약과 결제를 처리할 뿐입니다.

15. 연락처

상호 iai · 대표 김창명 · 사업자등록번호 213-08-81338
[email protected] · 대한민국
이용자와 관계기관을 위한 단일 연락 창구도 같은 주소이며 한국어·영어로 응대합니다.
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